|
Σε αυτό το άρθρο θα κάνουμε μια εισαγωγή στα τηλεφωνικά κέντρα τεχνολογίας VoIP. Θα παρουσιάσουμε τα πλεονεκτήματά τους και θα τα συγκρίνουμε με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα.
Το VoIPΤο Voice Over Internet Protocol είναι μια τεχνολογία για μετάδοση φωνής μέσω του Internet χρησιμοποιώντας μια ευρυζωνική σύνδεση.
Αγοράζοντας σήμερα ένα κοινό τηλεφωνικό κέντρο είναι σαν να αγοράζετε μια αναλογή τηλεόραση τη στιγμή που βρισκόμαστε ήδη στην ψηφιακή εποχή. Το αποτέλεσμα είναι ότι ναι μεν θα έχετε εικόνα αλλά θα χάνεται πολλά από τα προνόμια της ψηφιακής τεχνολογίας.
Μεταβείτε στην εποχή των ψηφιακών VoIP τηλεφωνικών κέντρων και μειώστε τις πληρωμές σας απολαμβάνοντας παράλληλα μοναδικά προνόμια που μόνο η ψηφιακή τεχνολογία μπορεί να προσφέρει.
Πλεονεκτήματα Τηλεφωνικών Κέντρων VoIPΕυελιξίαΑπομακρυσμένη Διαχείριση
Σε σύγκριση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα όπου απαιτείται η μετάβαση τεχνικών στο χώρο σας για παροχή εξειδικευμένης τεχνικής υποστήριξης, τα τηλεφωνικά κέντρα IP μπορούν να παραμετροποιηθούν & να ελεγχθούν απομακρυσμένα μέσω ασφαλούς σύνδεσης VPN. Φορητότητα τηλεφωνικού αριθμού
Πανελλαδικός Αριθμός με ενιαίο τρόπο κλήσης για όλη την Ελλάδα. Αστική Χρέωση. Μετατροπή του υπάρχοντος ISDN ή PSTN αριθμού σας σε VoIP με μια απλή αίτηση στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο. Απεριόριστες Ενδοεταιρικές Κλήσεις
Απεριόριστες & δωρεάν ενδοεταιρικές κλήσεις.
Προαοετούμενα: μια σύνδεση στο Internet και ένα ΙΡ τηλέφωνο. Μείωση Κόστους Πληρώστε λιγότερα για τα τηλεφωνήματά σας
Οι τηλεφωνικές κλήσεις VOIP είναι ασυγκρίτως φθηνότερες σε σχέση με τις κλήσεις μέσω PSTN ή ISDN για υπεραστικούς ή διεθνείς προορισμούς. Συνδυάστε δύο τεχνολογίες (γραμμές VOIP για υπεραστικές κλήσεις/ γραμμές PSTN-ISDN για τοπικές) στο ίδιο τηλεφωνικό κέντρο για μέγιστη απόδοση και εξοικονόμηση χρημάτων. Απαλλαγείτε από το πάγιο κόστος των Τηλεφωνικών Γραμμών
Μειώστε τον αριθμό των τηλεφωνικών σας γραμμών. Μειώστε το πάγιο κόστος. Ταυτόχρονος χειρισμός μέχρι και 8 κλήσεων ταυτοχρόνως με μία μόνο γραμμή. Μείωση Κόστους Καλωδίωσης
Τα τηλεφωνικά κέντρα ΙΡ χρησιμοποιούν τα δίκτυα Η/Υ. Δεν απαιτείται εξτρά καλωδίωση. Πάρτε ένα τηλέφωνο και μετακινήστε το σε άλλη θέση όπου υπάρχει δίκτυο IP απλά συνδέοντάς το στην κατάλληλη υποδοχή. Δεν απαιτείται εξειδικευμένος τεχνικός. Απόλυτος Έλεγχος Αναλυτικά Στατιστικά
Καταγράψτε αναλυτικά στοιχεία για τις κλήσεις σε βάσεις δεδομένων. Μετηρήστε την ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών
σας με βάση αυτά τα στοιχεία. Ολοκλήρωση
Συνεργάσία με συστήματα επιχειρησιακού λογισμικού CRM, ERP. Μερικές από τις δυνατότητες αυτής της συνεργασίας:
- Κλήση τηλεφωνικού αριθμού μέσα από το πρόγραμμα χωρίς να χρειαστεί να σηκώσετε το τηλέφωνο.
- Αυτόματη εμφάνιση της καρτέλας του πελάτη όταν παίρνει τηλέφωνο , Ηχογράφηση Κλήσεων κα.
|
